Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzat

Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzat

1 év termékgarancia

A KezdőlapEszköz számára a vásárlói elégedettség az első. Büszkék vagyunk termékeink minőségére, ezért minden termékünkre 1 év garanciát biztosítunk a vásárlás dátumától számítva.

30 napos visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Visszaküldési feltételek

Amennyiben másként nem jelezzük, minden, közvetlenül a weboldalunkon vásárolt termék 30 napon belül visszaküldhető a kézhezvételtől számítva, és jogosult a teljes visszatérítésre.

Visszaküldés feltételei

A visszaküldési kérelmet 30 napon belül kell benyújtani, és időben értesíteni kell a KezdőlapEszköz ügyfélszolgálatát e-mailben.
A visszaküldött terméknek:

  • minden tartozékot tartalmaznia kell

  • sértetlen állapotban kell lennie

  • eredeti csomagolásban kell visszaküldeni

Amennyiben ezek nem teljesülnek, a visszaküldés elutasítható.

Visszaküldési költségek

Vásárló felelőssége

Ha a visszaküldés oka nem minőségi probléma (pl. meggondolás, nem tetszik, rossz termék lett rendelve), akkor a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

KezdőlapEszköz felelőssége

Ha a visszaküldés oka igazolt gyártási hiba vagy meghibásodás, akkor mi álljuk a teljes szállítási költséget, és csere terméket küldünk, sértetlen állapotban.

Visszaküldési folyamat

  1. Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
    Írj nekünk e-mailt a rendelési számoddal és a visszaküldés okával.

  2. Termék visszaküldése
    A terméket biztonságosan csomagold be, és küldd el a megadott címre.

  3. Szállítási adatok elküldése
    A feladás után küldd el nekünk a nyomkövetési számot és a futárszolgálat nevét. (A vásárló felelőssége)

  4. Visszatérítés feldolgozása
    A jóváhagyott visszaküldések esetén a visszatérítést 30 napon belül feldolgozzuk, miután megkaptuk a terméket. A pénz az eredeti fizetési módra kerül visszautalásra.

Kivételek

Mielőtt bármit visszaküldenél, mindenképp vedd fel velünk a kapcsolatot, és várd meg a jóváhagyásunkat.

Nem fogadunk el olyan termékeket, amelyek:

  • túlzottan használtak

  • módosítva lettek

  • szándékosan megsérültek

Kérjük, őrizd meg a feladási bizonylatot. Ha nem tudjuk igazolni a csomag beérkezését, nem vállalunk felelősséget visszatérítésért vagy cseréért.

Nem jár teljes visszatérítés, ha:

  • A kézbesítés azért nem történt meg, mert a vásárló hibás adatokat adott meg

  • Nem volt elérhető az átvételkor

  • Nem vette át a csomagot

  • A késés vagy elvesztés vis maior miatt történt (természeti katasztrófa, futárprobléma stb.)

  • A nyomkövetés „kézbesítve” státuszt mutat

Fontos információ a visszaküldési címről

A pontos visszaküldési címet mindig az ügyfélszolgálat adja meg jóváhagyás után.
Kérjük, ne küldd vissza a terméket automatikusan a címkére írt címre, mert az nem biztos, hogy a megfelelő raktár.

Globális működésünk miatt több raktárral dolgozunk, és a visszaküldési cím termékenként eltérhet.

Visszatérítési feltételek

Teljes visszatérítéshez:

  • A terméknek használatlannak kell lennie

  • Eredeti állapotban kell visszaküldeni

  • Minden tartozékkal együtt

Részleges visszatérítés:

Részleges visszatérítés járhat, ha:

  • a termék használt

  • hiányoznak tartozékok

  • nem eredeti állapotban érkezik vissza

Jogosulatlan visszaküldések:

A jóváhagyás nélküli visszaküldések költségei a vásárlót terhelik.

Kapcsolat

Gyors ügyintézés érdekében:

📧 E-mail: support@kezdolapeszkoz.hu
💬 Élő chat: válasz 24 órán belül
📞 Közösségi média: lassabb válaszidő

Elkötelezettek vagyunk a gyors, korrekt és átlátható ügyintézés mellett.